[
  {
    "id": 13,
    "text": "Klappt jetzt wunderbar, danke für die Unterstützung.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 84,
    "text": "Danke für die Info. Ich prüfe die Buchungsliste nachher und gebe kurz Laut.\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 65,
    "text": "Danke, alles wieder im grünen Bereich.\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 29,
    "text": "Wunderbar, vielen lieben Dank für den schnellen Einsatz!\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 58,
    "text": "Vielen Dank für die schnelle Fehlerbehebung am Vormittag!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 96,
    "text": "Danke Herr Heyde, das hat geholfen. Aber wie sieht es mit dem zweiten Ticket bezüglich der Seminarunterlagen aus? Wurde das auch schon geprüft?\nGrüße Kerstin Gutte\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 101,
    "text": "Vielen Dank! Das Impressum passt jetzt. Könnten Sie bitte auch noch die Datenschutzerklärung austauschen? Text anbei.\nDanke!\n\nViele Grüße, Michael",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 109,
    "text": "Guten Tag, das Problem besteht leider weiterhin. Siehe Screenshot im Anhang.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 6,
    "text": "Hallo Herr Sperling!\nWenn ich unsere Website mit der Kalenderbeschreibung öffne dann sehe ich noch die alte Ansicht (siehe Screenshot).\nAber vielleicht dauert die aktualisierte Ansicht noch etwas.\n\nIch schaue dann von nachher noch mal rein und sage Ihnen dann Bescheid wenn sich die Seite aktualisiert hat.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "will_test_later_signature_trap",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 156,
    "text": "Habe ich weitergegeben.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 10,
    "text": "Super, vielen Dank für die zügige Anpassung!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 63,
    "text": "Jetzt geht's wieder. Danke schön!\n\nVon meinem iPhone gesendet\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 71,
    "text": "Hallo Thomas,\nich konnte den Fehler nach dem Neustart von Typo3 nicht mehr reproduzieren, die Daten sind alle da. Vielen Dank für den schnellen Check!\nLiebe Grüße, Nina",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 26,
    "text": "Prima, jetzt sehe ich das aktualisierte PDF auch im Frontend. Danke!\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 82,
    "text": "Danke für die Schnelligkeit. Ich warte noch auf das Feedback vom Kunden und sage Ihnen dann Bescheid.\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 75,
    "text": "Moin Olaf,\nDanke für die Anpassung der CSS-Klassen. Das sieht mobil nun deutlich aufgeräumter aus. Von unserer Seite aus erledigt!\nBeste Grüße, Jenny",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 61,
    "text": "Hat sich erledigt, vielen Dank für das Nachschauen.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 142,
    "text": "Habe ich zur Kenntnis genommen.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 15,
    "text": "Vielen Dank, das Ticket kann gerne geschlossen werden.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 135,
    "text": "Ich habe die Warteliste manuell verschoben. Frau Müller hat abgesagt, dafür rückt Herr Meier nach.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 62,
    "text": "Großartig, vielen Dank für den super Support!\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 50,
    "text": "Danke für die Unterstützung, so passt es perfekt.\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 42,
    "text": "Dankeschön für das Einspielen des Fixes, funktioniert wieder!\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 88,
    "text": "Danke Thomas! Wir testen den Checkout-Prozess heute Abend und melden uns.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 108,
    "text": "Danke für den Versuch, aber leider stürzt Typo3 immer noch ab, sobald ich ein Bild hochlade.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 25,
    "text": "Vielen Dank für die Info, damit hat sich die Sache erledigt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 89,
    "text": "Vielen Dank für die Reparatur. Ich lasse die Kollegen drüberschauen und gebe dann Feedback.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 46,
    "text": "Vielen Dank! Problem gelöst.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 98,
    "text": "Danke für den Fix! Mir ist gerade noch aufgefallen: Könnten wir den Button von grün auf blau umstellen?\nDanke im Voraus!\nOlga Giesbrecht-Gäde\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 36,
    "text": "Jetzt klappt es auch bei mir im Browser. Danke!\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 126,
    "text": "Danke für gar nichts, jetzt ist die komplette Seite down!\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 31,
    "text": "Funktioniert wieder einwandfrei. Danke und beste Grüße!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 133,
    "text": "Guten Tag, anbei der Screenshot von der mobilen Ansicht beim iPhone 14.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 112,
    "text": "Hallo Olaf, bei mir wird das Logo leider immer noch verschoben angezeigt. Hast du den Servercache geleert?\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 102,
    "text": "Danke dir Olaf! Schaut gut aus. Kannst du bitte bei Gelegenheit auch noch schauen, warum die Bildergalerie auf Seite 3 nicht lädt?\nDanke!\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 20,
    "text": "Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe, passt alles!\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 106,
    "text": "Danke schön! Bitte das Ticket noch offen lassen, da Kollegin Weber noch eine Frage zum Login hat.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 111,
    "text": "Leider klappt es immer noch nicht. Die Fehlermeldung kommt weiterhin beim Absenden des Formulars.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 154,
    "text": "Ok danke!",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 100,
    "text": "Danke für die Antwort. Können Sie mir bitte noch kurz sagen, welcher Cache dafür genau geleert werden muss?\nDanke und Gruß\nRené Bakemeier\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 67,
    "text": "Vielen Dank, damit ist für uns alles geklärt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 93,
    "text": "Danke für das Beheben des Menü-Fehlers. Eine Frage habe ich aber noch: Wo genau kann ich jetzt die Meta-Descriptions im neuen Backend pflegen?\nViele Grüße, Silke\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 86,
    "text": "Vielen Dank! Ich schau von unterwegs mal rein, sobald ich stabiles WLAN habe, und gebe Bescheid.\n\nViele Grüße, Michael",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 24,
    "text": "Vielen Dank für die Info, damit hat sich die Sache erledigt.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 113,
    "text": "Danke für die Rückmeldung, aber bei den Kollegen in Berlin geht der Login nach wie vor nicht.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 145,
    "text": "Danke für die Info.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 17,
    "text": "Problem ist behoben, danke Herr Sperling!\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 110,
    "text": "Ich sehe leider immer noch die alte Ansicht. Weder auf dem Handy noch auf dem Desktop hat sich etwas verändert.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 131,
    "text": "Danke für die späte Antwort nach 4 Tagen, aber das Problem ist so keineswegs gelöst.\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 54,
    "text": "Nun ist wieder alles schick. Danke Herr Sperling!\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 119,
    "text": "Das hat leider nicht geholfen. Können wir dazu kurz telefonieren?\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 49,
    "text": "Hervorragend, danke für die Mühe.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 95,
    "text": "Vielen Dank für die Bereitstellung! Gibt es dazu auch eine kurze Anleitung für die Redakteure?\nMit freundlichen Grüßen\nMarkus Brandt\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 3,
    "text": "Jetzt klappts wieder. Merkwürdig. Danke!\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 16. September 2026 13:03\nHallo Thomas, warum auch immer, bekomme ich eine Fehlermeldung",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "works_now",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 107,
    "text": "Hallo Herr Sperling, ich habe den Cache geleert, aber die Seite zeigt immer noch den Fehler 404 an.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 92,
    "text": "Hallo Herr Sperling, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!\nKönnen wir bei der Gelegenheit auch gleich noch die Schriftgröße im Footer um 2px anpassen?\nDanke schon mal!\nBeste Grüße, Jenny\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 68,
    "text": "Danke, die Freischaltung hat funktioniert.\n\nViele Grüße, Michael\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 23,
    "text": "Klasse, hat funktioniert. Tausend Dank!\n\nViele Grüße, Michael\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 59,
    "text": "Habe den Cache geleert und jetzt ist die neue Version da. Danke!\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 34,
    "text": "Danke Thomas, das Logo sitzt jetzt perfekt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 83,
    "text": "Vielen Dank! Ich probiere das gleich aus und melde mich falls es noch Schwierigkeiten gibt.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 97,
    "text": "Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Könnten Sie mir dafür bitte auch direkt eine Bestätigung für die Buchhaltung schicken?\nBeste Grüße\nDr. Frank Meier\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 146,
    "text": "Wurde weitergeleitet.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 117,
    "text": "Leider funktioniert der Downloadlink immer noch nicht. Es erscheint 'Datei nicht gefunden'.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 21,
    "text": "Super, danke dir Olaf! Sieht gut aus.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 103,
    "text": "Danke für das Einpflegen. Haben wir eigentlich noch das SSL-Zertifikat für die Subdomain erneuert?\nViele Grüße, Jenny\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 99,
    "text": "Hallo Support, danke für die Auskunft. Bitte schalten Sie für Herrn Schmidt auch gleich noch den FTP-Zugang frei.\nMit freundlichen Grüßen\nOliver Kriegel\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 57,
    "text": "Vielen Dank für die schnelle Fehlerbehebung am Vormittag!\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 114,
    "text": "Guten Tag, leider nein, die E-Mails kommen immer noch doppelt an.\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 153,
    "text": "Verstanden.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 64,
    "text": "Jetzt geht's wieder. Danke schön!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 149,
    "text": "Ok, danke dir.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 70,
    "text": "Guten Tag Herr Heyde,\nwunderbar, die Buchungsbestätigungen kommen jetzt wieder an. Lag wohl an unserem internen Spamfilter. Dann passt es jetzt so, danke!\nMit freundlichen Grüßen\nThomas König",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 41,
    "text": "Vielen Dank für die Rückmeldung. Habe es getestet und es passt nun so.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 53,
    "text": "Hat geklappt. Herzlichen Dank!\n\nViele Grüße, Michael",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 121,
    "text": "Es geht leider immer noch nicht. Haben Sie noch eine andere Idee?\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 60,
    "text": "Hat sich erledigt, vielen Dank für das Nachschauen.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 76,
    "text": "Hallo Herr Sperling,\ndanke für die Erklärung. Dann wissen wir für das nächste Mal Bescheid. Hat jetzt alles geklappt.\nHerzliche Grüße, René Bakemeier\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 44,
    "text": "Fehler ist weg. Danke für die schnelle Reparatur.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 39,
    "text": "Guten Morgen Herr Sperling, habe es gerade geprüft, alles wieder in Ordnung. Danke!\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 47,
    "text": "Perfekt gelöst! Schönen Feierabend ans gesamte Team.\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 5,
    "text": "Prima! … jetzt ist alles i.O.! Dankeschön!\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "all_ok_signature_trap",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 22,
    "text": "Super, danke dir Olaf! Sieht gut aus.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 52,
    "text": "Super, danke schön!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 136,
    "text": "Hier sind die Zugangsdaten für das Test-Backend: User: admin_test, PW: geheim2026#\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 7,
    "text": "Hallo Herr Sperling, danke für die schnelle Rückmeldung. Aus ästhetischen Gründen.\nNeuer Vorschlag: Den Pausen Button ganz weg & der Slider läuft nicht mehr automatisch weiter.\nKann man einstellen, dass das erste Bild im Slider auf der Startseite ein zufälliges aus dem Slider-pool ist?\nDanke schon mal!\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_feature",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 144,
    "text": "Info erhalten.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 85,
    "text": "Danke Herr Heyde. Ich werde die Import-Datei gleich morgen früh einspielen und melde mich dann wieder.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 32,
    "text": "Besten Dank! Seite lädt wieder normal.\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 38,
    "text": "Alles klar, dann hat sich das geklärt. Vielen Dank!\n\nViele Grüße, Michael",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 87,
    "text": "Danke schön. Ich muss das erst mit der Geschäftsführung abstimmen und melde mich dazu noch mal.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 18,
    "text": "Top, jetzt funktioniert die Weiterleitung genau wie gewünscht.\n\nVon meinem iPhone gesendet\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 90,
    "text": "Danke für den Hinweis. Ich muss die TYPO3-Rechte erst prüfen und sage dann Bescheid.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 115,
    "text": "Hallo Thomas, das Problem ist leider nur teilweise gelöst. Die zweite Tabelle fehlt immer noch.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 105,
    "text": "Danke für die schnelle Hilfe! Eine Kleinigkeit noch: Der Abstand nach unten ist mobil etwas zu gering geraten. Könnt ihr da noch 10px hinzufügen?\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 128,
    "text": "Danke für den 'Support', aber das hilft mir überhaupt nicht weiter.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 73,
    "text": "Hallo Support-Team,\nvielen Dank, der DNS-Eintrag hat gegriffen und das SSL-Zertifikat ist aktiv. Alles bestens nun.\nBeste Grüße\nLars Peters",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 140,
    "text": "Alles klar.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 152,
    "text": "Ist angekommen.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 1,
    "text": "Super, vielen Dank!\nBeste Grüße\nJenny Ziesche Projektmanagerin LUPCOM media GmbH\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: Jenny Ziesche <jenny.ziesche@lupcom.de>\nHallo Jenny, wir haben den Fehler behoben.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you_quoted_history",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 43,
    "text": "Dankeschön für das Einspielen des Fixes, funktioniert wieder!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 116,
    "text": "Ich habe es eben getestet: Wenn ich auf 'Speichern' klicke, kommt eine weiße Seite.\n\nViele Grüße, Michael",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 72,
    "text": "Guten Morgen,\nvielen Dank für das Aufspielen der Sicherheitsupdates. Wir haben stichprobenartig die Formulare getestet, es traten keine Fehler auf. Ticket kann zu.\nFreundliche Grüße\nMarkus Brandt",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 45,
    "text": "Vielen Dank! Problem gelöst.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 127,
    "text": "Na vielen Dank auch, jetzt hat sich das Problem nur verdoppelt.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 37,
    "text": "Jetzt klappt es auch bei mir im Browser. Danke!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 104,
    "text": "Vielen Dank für die Information. Wie verfahren wir denn jetzt mit den bereits registrierten Benutzern?\nBitte um kurze Rückmeldung.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 155,
    "text": "Gelesen.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 137,
    "text": "Die Freigabe der Rechtsabteilung steht noch aus, ich reiche die Unterlagen nach.\n\nMit freundlichen Grüßen\nOlga Giesbrecht-Gäde\nSchabernack-Zentrum für Praxis und Theorie der Jugendhilfe e. V.\nSchabernack 70, 18273 Güstrow\nTelefon: 03843 8338 28",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 157,
    "text": "Gut zu wissen, danke.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 79,
    "text": "Danke Olaf! Ich gebe die Info an Frau Müller weiter. Sobald sie es gegenprüft hat, sagen wir Bescheid.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 33,
    "text": "Danke Thomas, das Logo sitzt jetzt perfekt.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 125,
    "text": "Hallo Olaf,\nbitte die Seite vorerst im Wartungsmodus lassen, wir haben noch einen schweren Fehler im Bestellprozess entdeckt.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "danke_only_in_signature_trap",
    "explanation": "Danke kommt ausschließlich als Standardfloskel in der Signatur vor"
  },
  {
    "id": 94,
    "text": "Super, danke Thomas! Der Banner sitzt. Kann man da jetzt eigentlich auch noch einen Link hinterlegen?\nDanke und Grüße, Caro\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "thank_you_plus_new_request",
    "explanation": "Dankesfloskel mit neuer Frage, Bitte oder Aufgabe"
  },
  {
    "id": 28,
    "text": "Das war des Rätsels Lösung! Vielen Dank für den Tipp.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 143,
    "text": "Gesehen, danke.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 120,
    "text": "Die Fehlermeldung hat sich geändert: Jetzt steht da 'Access Denied'. Bitte dringend prüfen.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 129,
    "text": "Tausend Dank... Jetzt sind alle unsere Änderungen der letzten 3 Tage weg!\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 74,
    "text": "Danke für die Rückmeldung. Die Kollegin hatte vergessen die Berechtigung in der Benutzergruppe zu setzen. Jetzt funktioniert der Zugriff. Danke schön!\nGrüße\nClaudia Schulz",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 16,
    "text": "Vielen Dank, das Ticket kann gerne geschlossen werden.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 78,
    "text": "Vielen Dank Herr Sperling. Ich bin gerade im Termin, teste es aber gleich morgen früh und melde mich dann noch mal.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 80,
    "text": "Danke für das Update. Ich beobachte das übers Wochenende und melde mich am Montag, falls es noch mal hakt.\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 8,
    "text": "Guten Tag Herr Sperling,\nich musste gestern die Warteliste manuell aufrücken lassen, damit die Teilnehmenden planen können. Frau Föge hat dann schon direkt abgesagt und ich habe sie manuell storniert. Sie war bis gestern also auf der Warteliste.\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_update_open",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 124,
    "text": "Hallo Support,\nder Slider auf der Startseite stockt immer noch bei Slide 3.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "danke_only_in_signature_trap",
    "explanation": "Danke kommt ausschließlich als Standardfloskel in der Signatur vor"
  },
  {
    "id": 40,
    "text": "Guten Morgen Herr Sperling, habe es gerade geprüft, alles wieder in Ordnung. Danke!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 12,
    "text": "Klappt jetzt wunderbar, danke für die Unterstützung.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 51,
    "text": "Super, danke schön!\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 123,
    "text": "Guten Tag,\nwann können wir mit der Freischaltung des Testsystems rechnen? Wir warten dringend darauf.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "danke_only_in_signature_trap",
    "explanation": "Danke kommt ausschließlich als Standardfloskel in der Signatur vor"
  },
  {
    "id": 69,
    "text": "Hallo Herr Sperling,\nich habe gerade mit der Kollegin Rücksprache gehalten. Der Link war intern falsch gesetzt worden. Wir haben das korrigiert und nun läuft alles wie es soll. Danke für Ihre Mühe!\nViele Grüße\nSabine Weber",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "detailed_resolution",
    "explanation": "Ausführliche Erklärung mit klarer Erledigung"
  },
  {
    "id": 35,
    "text": "Super Sache, danke für die prompte Erledigung!\n\nGesendet mit der Mail-App für Windows",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 27,
    "text": "Das war des Rätsels Lösung! Vielen Dank für den Tipp.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 48,
    "text": "Hervorragend, danke für die Mühe.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 141,
    "text": "Ok.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 148,
    "text": "Liegt vor.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 14,
    "text": "Alles bestens, vielen Dank und schönes Wochenende!\n\nViele Grüße\nCaro\n\nCaroline Hübenbecker\nWeb & Social Media Management\nZur Döberitzer Heide 9 14641 Wustermark\nHeinz Sielmann Stiftung, Gut Herbigshagen\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 55,
    "text": "Nun ist wieder alles schick. Danke Herr Sperling!",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 56,
    "text": "Danke für das Update im TYPO3, jetzt wird das Bild korrekt skaliert.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 30,
    "text": "Funktioniert wieder einwandfrei. Danke und beste Grüße!\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 158,
    "text": "Ok, danke für die Rückmeldung.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 4,
    "text": "Hallo Herr Sperling,\njetzt hat es funktioniert. Ich hatte die Datei vorher schon mehrfach über den üblichen Weg hochgeladen, Typo3 geschlossen und wieder geöffnet, den Cache gelöscht, usw.\nVielleicht lag es nur an einer zeitlichen Verzögerung, denn nun ist wieder alles gut.\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "works_now_detailed",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 11,
    "text": "Perfekt, hat geklappt. Vielen Dank!\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 147,
    "text": "Geht klar.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 2,
    "text": "Guten Tag,\ntatsächlich ist mir jetzt aufgefallen, dass Frau Hacker, mit einer Sonstiges Funktion, zu dem Zeitpunkt angemeldet hat, als die Zuordnung zur Warteliste ausgefallen war. Daher hatte ich sie manuell auf die Warteliste gesetzt. Die manuelle Mail die ich Ihr dazu geschrieben hatte, ist bei ihr wohl untergegangen. Dann passt es so, danke!\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nGrone Bildungszentrum Rostock",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "explanation_clarified",
    "explanation": "Originales Praxisbeispiel aus Freshdesk"
  },
  {
    "id": 138,
    "text": "Kunde hat sich gemeldet: Der Link im Newsletter führt ins Leere. Bitte prüfen.\n\nVon meinem iPhone gesendet",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 139,
    "text": "Ok danke.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 91,
    "text": "Danke für die Nachricht. Ich teste das später und gebe Rückmeldung, ob der Fehler weg ist.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 130,
    "text": "Vielen Dank für nichts. Das Ticket bitte offen lassen bis das endlich funktioniert.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "sarcasm",
    "explanation": "Sarkastisches 'Danke', Problem nicht gelöst"
  },
  {
    "id": 66,
    "text": "Vielen Dank, damit ist für uns alles geklärt.\n\nMit besten Grüßen aus Hamburg\nDr. Frank Meier\nGeschäftsführer",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 9,
    "text": "Super, vielen Dank für die zügige Anpassung!\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH\n\nVon: WERK3 Support <support@werk3.de>\nGesendet: Mittwoch, 23. September 2026 08:31\nAn: support-kunde@example.de\nBetreff: Re: [#3035] Fehler behoben\n\nHallo,\nwir haben das Problem auf dem Server analysiert und den Fehler im Template behoben.\nMit freundlichen Grüßen,\nThomas Sperling\nWERK3-Supportteam",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "pure_thank_you",
    "explanation": "Reiner Dank bzw. Bestätigung der Lösung"
  },
  {
    "id": 150,
    "text": "Notiert.",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 19,
    "text": "Top, jetzt funktioniert die Weiterleitung genau wie gewünscht.",
    "label": "CLOSE",
    "sub_category": "short_pure_thank_you",
    "explanation": "Kurze eindeutige Danksagung ohne Signatur"
  },
  {
    "id": 134,
    "text": "Hallo Thomas, die IP-Adresse des neuen Webservers lautet 192.168.10.45. Hostname: srv2026.werk3.de\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 81,
    "text": "Super, danke. Wir testen das im Team und geben Rückmeldung.\n\nMit freundlichen Grüßen\ni.A. Silke Fischer\nMarketing\nNAHBUS Nordwestmecklenburg GmbH\nWismarsche Straße 155, 23936 Grevesmühlen\nHandelsregister: Amtsgericht Schwerin HRB 2476\nDiese Mail enthält vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 151,
    "text": "Werde ich mir ansehen.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\n\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier\n-Mediengestalter-\nDruckerei Weidner Nachfolger GmbH\nCarl Hopp Straße 15\n18069 Rostock\nT: 0381 461074-67",
    "label": "UNCERTAIN",
    "sub_category": "ambiguous_or_brief",
    "explanation": "Mehrdeutige oder sehr knappe Bestätigung ohne klaren Status"
  },
  {
    "id": 77,
    "text": "Danke für die Rückmeldung! Ich schaue mir das heute Nachmittag in Ruhe an und gebe noch Bescheid.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "customer_will_contact_later",
    "explanation": "Kunde kündigt späteren Test / spätere Rückmeldung an"
  },
  {
    "id": 132,
    "text": "Hallo Herr Sperling, hier wie besprochen die Fehlermeldung aus dem Logfile: PHP Fatal error in line 44.\n\nBeste Grüße\nJenny Ziesche\nProjektmanagerin\nLUPCOM media GmbH",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "status_or_technical_info",
    "explanation": "Reine Information / Fehlermeldung ohne Lösung"
  },
  {
    "id": 118,
    "text": "Hallo Herr Heyde, jetzt ist der Text zwar da, aber die Formatierung ist komplett zerschossen.\n\nMit freundlichen Grüßen\nKerstin Gutte\nSeminarorganisation Modellprojekt LAGuS\nGrone Bildungszentrum Rostock\nThomas-Mann-Str. 21/22, 18055 Rostock\nTelefon: 0381 80944-18\nE-Mail: k.gutte@grone.de\nwww.grone.de\n\nGrone-Bildungszentren Mecklenburg-Vorpommern GmbH – gemeinnützig –\nAmtsgericht Hamburg HRB 152053\nGeschäftsleitung: Thomas König\nDer Inhalt dieser E-Mail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt.",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "issue_persists",
    "explanation": "Problem besteht weiterhin oder neue Fehlermeldung"
  },
  {
    "id": 122,
    "text": "Hallo Herr Sperling,\ndie Kalenderübersicht zeigt leider falsche Termine an. Der Termin am 15.10. ist doppelt vorhanden.\n\nDanke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.\nHerzlichen Gruß\nRené Bakemeier",
    "label": "KEEP_OPEN",
    "sub_category": "danke_only_in_signature_trap",
    "explanation": "Danke kommt ausschließlich als Standardfloskel in der Signatur vor"
  }
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